托管班老师每天要面对十几个甚至几十个孩子，课堂秩序、学生矛盾、情绪问题常常让人手忙脚乱。其实，有效的班级管理不靠 “吼叫”，而靠 “方法”。以下8个实用技巧，能帮老师轻松化解大部分难题。

一、用 “行动” 代替 “说教”，孩子更愿听

很多时候，老师苦口婆心说半天，学生却充耳不闻。这时不妨试试 “少说多做”：

上课铃响后，不说 “别说话了”，而是安静地坐在讲台前，拿起书假装阅读 —— 学生发现老师 “不启动”，自然会慢慢安静下来；

发现学生走神，不说 “认真听讲”，而是悄悄走到他身边，轻轻敲敲桌子或指指课本；

遇到学生轻微打闹，不用大声呵斥，递一个 “提醒的眼神”，比语言更有力量。

和善而坚定的行动，比重复说教更有效。前提是提前和学生约定好 “信号”（比如老师拍手三下表示安静），让他们明白 “行动背后的规则”。

二、和学生 “定约定”，比单方面 “立规矩” 更管用

与其老师说 “不许在教室跑”，不如和学生一起讨论：“教室是学习的地方，我们该怎么保持秩序？”

先让学生说出自己的想法（比如 “想跑的话去走廊”“下课后才能玩追逐游戏”）；

把大家同意的规则写下来（用孩子的语言，比如 “室内走路慢慢走，不然会撞到同学”），并约定 “有效期”（比如一周）；

到期后一起复盘：“这个约定执行得怎么样？需要调整吗？”

学生参与制定的规则，执行时会更主动。如果有人违反，只需笑着问一句：“我们的约定是什么来着？” 大多时候，孩子会不好意思地纠正自己。

三、给愤怒一个 “出口”，教会孩子正确表达情绪

孩子在托管班难免闹矛盾、发脾气，与其禁止 “不许哭、不许生气”，不如提前准备 “愤怒选择轮”：

班会时和学生讨论：“生气时做什么能让自己平静？”（比如 “深呼吸 10 次”“去角落画一画”“跟老师说原因”）；

把这些方法画在一个圆形卡片上，分成多个 “扇形”，挂在教室显眼处；

当学生发脾气时，指着选择轮问：“选一个方法试试？等你平静了我们再解决问题。”

提前给情绪找 “合理出口”，能避免冲突升级。通过角色扮演练习几次后，孩子会慢慢学会 “自己处理小情绪”。

四、面对 “顶嘴” 不反击，先 “接情绪” 再 “解问题”

学生顶嘴时，老师一旦忍不住 “回怼”（比如 “你怎么跟老师说话呢”），很容易引发争吵。正确的做法是：

先接纳情绪：“你现在好像很生气，是因为老师刚才批评你了吗？”

给双方 “冷静期”：“我们先各自安静 5 分钟，等会儿再好好说。”

情绪平复后再解决：“刚才的问题，你觉得怎么处理更好？”

人在愤怒时，大脑会进入 “战斗模式”，讲道理是没用的。等孩子能用 “理性脑” 思考时，问题就好解决了。记得教孩子几个冷静小技巧：数到 10、深呼吸、捏捏解压玩具，大人也可以用。

五、老师先 “稳住自己”，才能教会孩子 “控制行为”

如果老师自己经常情绪失控（比如对着学生大喊大叫），就别指望孩子能 “好好说话”。管理学生前，先管理好自己：

感觉要发火时，心里默数 “1-2-3-4-5”，同时深呼吸；

实在忍不住，就对学生说：“老师现在需要喝口水冷静一下，咱们 1 分钟后继续。”

万一没控制住情绪，事后真诚道歉：“刚才老师不该大声说你，对不起。我们再好好沟通一次吧。”

老师的 “情绪稳定” 是最好的示范。当你能 “不冲动、不暴躁”，学生也会悄悄模仿这种 “从容”。

六、用 “启发式提问” 代替 “命令”，让学生主动思考

“把作业拿出来！”“别玩了！” 这类命令容易引发反抗。换成 “提问”，效果会好很多：

不说 “快点写作业”，而是问：“现在这个时间，我们该做什么了？”

不说 “你怎么又打架了”，而是问：“刚才发生了什么？你觉得对方为什么会生气？”

不说 “这样做不对”，而是问：“你有什么解决办法吗？”

提问能让学生感受到 “被尊重”，也能引导他们 “自己想办法”。长期下来，孩子会从 “被动听话” 变成 “主动思考”。

七、多 “鼓励” 少 “赞扬”，帮孩子建立 “内在动力”

夸孩子时，说 “你真聪明”（赞扬）不如说 “你这道题做了三次才解出来，坚持的样子很棒”（鼓励）。两者的区别是：

赞扬关注 “结果和天赋”（比如 “你是最棒的”），会让孩子依赖外界评价；

鼓励关注 “努力和过程”（比如 “你今天比昨天专注多了”），能帮孩子建立 “自我评价”。

试试这些鼓励的话：

“你自己想出了解题方法，一定很有成就感吧？”

“这对你来说很难，但你没放弃，特别厉害。”

“告诉我，你是怎么做到的？”

孩子在 “被看见努力” 时，会更愿意主动尝试。

八、“平视沟通” 增感情，眼神交流比话语更有力量

和学生说话时，别急着站着 “俯视” 他们。蹲下来、坐在旁边，让视线和孩子平齐，你会发现：

自己的语气会不自觉变轻柔，怒气也会减少；

孩子会更愿意看着你的眼睛说话，听得更认真；

哪怕只是简单说 “我们聊聊”，也能让孩子感受到 “被重视”。

这种 “平等的姿态” 能快速拉近和学生的距离。当孩子觉得 “老师尊重我”，很多小摩擦会自然化解。

托管班管理的核心，是 “让孩子感受到尊重，同时学会守规则”。这8个方法的共同点是：不强迫、不压制，而是通过 “约定、示范、引导”，让孩子慢慢学会 “自我管理”。老师省力了，学生也能在轻松的氛围里学得更专注 —— 这才是双赢的管理方式。